RETOUR & REMBOURSEMENT

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• Retour :

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CONDITION DE RETOUR ? 

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Notre politique de retour est de 15 jours, dès réception de votre commande.

Pour être éligible pour un retour, l'article ne doit pas avoir été porté et être retourné dans son état d'origine.

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COMMENT NOUS RETOURNER UN ARTICLE ?

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Pour connaitre l'adresse de retour, merci de nous contacter par email kendra_fr@hotmail.com en nous indiquant votre nom, prénom et numéro de commande ainsi que le ou les produits retournés. Nous vous communiquerons l'adresse ainsi que le formulaire de retour, à insérer à l'intérieur de votre envoi. Les frais d'envois sont à la charge de client.

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Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'envoi avec suivi car nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre colis.

KENDRA n'est pas responsable en cas de perte et de détérioration du produit retourné.

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FAITES-VOUS DES ECHANGES ?

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Malheureusement non, si un article ne vous convient pas il faut nous le renvoyer voir la procédure de retour ci-dessus est effectuer une nouvelle commande sur notre site internet.

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J'AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX QUE FAIRE ?

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Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, toutes nos marchandises avant l'expédition sont contrôler et vérifier vigoureusement par nos soins.

Lorsque vous avez reçu un article défectueux nous vous invitons à nous contacter par email kendra_fr@hotmail.com le plus rapidement possible pour connaitre les modalités de retour.

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Les frais de retour sont à notre charge, vous disposez d'un délai de 15 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous faire part de votre retour, au-delà nous sommes en droit de refuser votre retour.

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• Remboursement :

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REMBOURSEZ-VOUS TOUS LES PRODUITS ?

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Certains produits, comme les collants, les boucles d'oreilles.. pour des raisons d'hygiènes sont des produits non échangeable et non remboursable.

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LES MAILLOTS DE BAIN / LINGERIES SONT--ILS REMBOURSABLE ?

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Oui, en effet à condition que l'étiquette autocollante adhésive ne sois pas retirée, car tous nos maillots de bain / lingeries, disposent d'une étiquette autocollante adhésive en plastique pour des raisons d'hygiènes.

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MON ARTICLE EN PRÉCOMMANDE ?

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Effectivement, certains articles sur le site, peuvent être susceptible à la précommande, soumis à des modalités spécifiques concernant les conditions de remboursement.. Se référencer directement via le produit en précommande et consulter la description produit.

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QUEL EST LE DÉLAI DE REMBOURSEMENT ?

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Une fois l'article réceptionné et inspecté, le montant correspondant au prix de l'article sera automatiquement versé sur votre compte bancaire ou Paypal (en fonction du mode de paiement effectué), il sera alors visible dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés.

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Si le ou les articles renvoyés sont défectueux ou non conformes à ceux commandés, nous sommes en droit de refusé votre retour. 

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Pour toute question supplémentaire, merci de bien vouloir nous contactez sur

kendra_fr@hotmail.com​

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